Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Eléa, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont notre priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet eleafrance.com ou lorsque vous achetez nos produits.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Responsable du Traitement des Données

• Nom de l’entreprise : Eléa
• Adresse : 10 rue de la paix, 75002
• Email : contact@eleafrance.com

Le responsable du traitement des données personnelles est Hamdi qui peut être contacté pour toute question relative à la protection des données personnelles.

Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, etc.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages consultées.
• Données de paiement : lors d'une transaction, nous collectons des informations relatives à votre méthode de paiement (via des prestataires externes de paiement sécurisés).
• Données transactionnelles : informations sur les produits que vous avez achetés.

Finalités du Traitement des Données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

1. Traitement de vos commandes : pour gérer la livraison de vos produits et assurer le service après-vente.
2. Gestion de la relation client : pour répondre à vos questions, gérer vos réclamations, et fournir un service personnalisé.
3. Marketing et newsletters : pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et événements, uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications.
4. Amélioration de notre site et de nos services : pour analyser vos comportements de navigation afin d'améliorer votre expérience utilisateur et l'efficacité de notre site web.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles en respectant les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et fournir les services associés.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligations légales : pour respecter les obligations légales, notamment en matière de comptabilité.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

Partage des Données Personnelles

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : nous partageons vos données avec des prestataires tiers (livraison, paiement sécurisé, hébergement du site) afin de traiter vos commandes et fournir nos services. Ces prestataires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
• Obligations légales : en cas d’obligation légale ou administrative, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des autorités compétentes.

Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes : conservées pendant 5 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre demande de désinscription ou pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Données de navigation : conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cependant, malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger des données inexactes ou à compléter des informations incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact.eleafrance@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Analyser le trafic.
• Personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en paramétrant votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies [lien vers la politique de cookies].

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@eleafrance.com ou par courrier à l'adresse suivante :

• Eléa
• 10 rue de la paix, 75002 PARIS